こんにちは！
Makersのハーフウェイブートキャンプのために東京に再び戻ってきたこうせいです。
今日は一泊1800円の上野駅近くのゲストハウスに泊まってます。
３ヶ国語くらいが飛び交っているラウンジで書いてます笑
さて、今回は
「顧客のインサイト」
というテーマで書きます。
先週、Makersのプログラムの一環で障害者雇用をやってらっしゃる企業さんであるゼネラルパートナーズの進藤社長にメンタリングをしていただきました。
僕の事業案を進藤社長にぶつけた時に
「顧客のかぎかっこの中を知る。」
「顧客のインサイトは何なのか。」
ここが大事と何度も教えていただきました。
同時にリーン顧客開発も読んでいたので、その意味の重みがどのくらいのものなのかよくわかりました。
めちゃめちゃ重いです。
このインサイトの部分って、顧客にヒヤリングするときに実は顧客も気づいていないくらいさらっと出てくる部分であったりするんですよね。
これがむずかしい笑
どストレートに一番の悩みはなんですか？って聞いてもその言葉がインサイトとは限らない。
むしろ考えて出した答えって本音じゃない可能性がけっこうありますもんね。
また上記のリーン顧客開発には、ヒヤリングの際の注意点、聞き方、メモの取り方、解釈の仕方など、ヒヤリングのエッセンスがわかりやすく詰まっていました。
昨日顧客にヒヤリングした時、ヒヤリングの質問の仕方、間の取り方、解釈の見方が変わってる自分を少し感じました。
こうやって少しづつ成長していくのでしょうか笑
とにかく、事業をするにあたって
「顧客のインサイト」
は常に意識していきます！
今日は短い記事になりましたが、札幌→東京の移動で疲れたので失礼！
